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行驶中出现顿挫和加油无力的现象,逍客的变速箱为何出现故障?

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东风日产旗下的车型,凭借省油好开的特性,受到很多消费者的青睐。其中,逍客定位紧凑型SUV,专为都市人群打造。在同级别中,属于较为畅销的车型。近日,一位车主向汽车投诉网进行了投诉,其购买的逍客存在质量缺陷问题。那么,究竟是什么情况呢?

 

行驶过程中,出现顿挫和加油无力的现象

首先来看车主的基本信息,购车人为王先生,在2015年购买了一台逍客2.0L CVT精英版。经销商为石家庄中升海悦日产专营店,行驶里程数为7万公里左右。

为了进一步了解故障情况,小编从汽车投诉网的工作人员处获得了联系方式,与这位东风日产逍客车主进行了一番电话沟通。

车主表示,车辆在行驶到6万多公里时,就出现了变速箱严重顿挫,同时在高速公路上出现突然降速,以及加油无力的情况。为了解决问题,就前往4S店进行检修。工作人员告诉车主,他的变速箱已经坏了,出现了P17F0-00的故障码,因此需要大修。对此,王先生表示不能接受,因为车辆仅行驶了不到7年,就出现如此重大的质量问题。

 

售后表示逍客已过质保期,但会尽量为用户解决问题

毫无疑问,变速箱属于核心部件。按理说,质量应该较为稳定才对。那么,东风日产4S店售后的态度如何呢?为此,小编向这位逍客车主询问了日产4S店工作人员的联系方式。

拨通电话后,售后人员表示,王先生所购的车辆,已经出了质保期。并且,因为没有在4S店进行保养。因此,无法进行免费的变速箱更换。但为了提升车主的满意度,也一直尝试着积极进行处理。

目前,也与厂家进行了联系,希望能给王先生提供一个双方都能接受的方案。费用方面,据悉,更换一台全新的变速箱需要4万元左右。而若能争取到一个善意的维修方案,就只需承担部分费用,约为1万元左右。

 

东风日产客服表示,会与车主进行积极联系

与4S店售后了解完情况后,厂家的态度如何呢?小编又尝试与东风日产方面进行联系。

拨通了厂家的官方客服电话后,工作人员随即询问了车主的一些基本信息,并对逍客的变速箱故障进行了记录,并表示将会对该质量问题给予重视。之后,会安排相应的工作人员与车主进行联系,给车主一个答复。

东风日产的CVT变速箱,为何会出现质量故障?

时常关注汽车投诉的网友会发现,日产CVT变速箱出现故障的概率,似乎会更高一些。那么,通病原因是什么呢?

据悉,该变速箱的钢带长时间使用会导致磨损,然后产生金属碎屑。因此,会对油道产生影响,进而出现异常。从质量上看,不及传统的AT变速箱。但在3年的质保期内,日产CVT变速箱一般不会出现问题。而行驶约5-6年后,可能就会出现故障。

 

全民舆车:厂家需重视用户口碑

据日产中国公布的最新销量数据显示,东风日产在3月仅售出67910台新车,同比下降33.5%。从体量和同比数据看,都不容乐观。其中,逍客这款SUV在3月销售了11446台,同比下滑24.9%。从下滑幅度看,还是比较大的。

对于东风日产来说,这个销量变化,无疑需要高度警惕。小编认为,一款车型若想保持畅销,除了需要拥有出色的产品力外,其用户口碑的建立也非常重要。对此,你怎么看呢?

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